Klikkaamalla ammattiryhmän otsikkoa vasemman laidan navigaatiossa löydät laajan tehtäväkuvauksen ja ko. ammattiryhmän henkilökohtaiset yhteystiedot.
Isännöinti on tiimityöskentelyä, jossa asiakkaiden saama palvelu koostuu monen eri ammattiryhmän yhteisestä panoksesta. Tiimin jokaisen jäsenen panos varmistaa palvelun laadun.
Isännöitsijä on se henkilö, joka pitää langat käsissään. Hänet on henkilökohtaisesti nimitetty asunto-osakeyhtiön hallituksen toimesta vastuulliseksi henkilöksi hoitamaan yhtiön juoksevia asioita. Sen vuoksi hänen juridinen asemansa vastaa tavallisen osakeyhtiön toimitusjohtajaa.
Yhtiöiden kirjanpitoa ja vastikereskontraa sekä yhtiöiden ottamia rahoituslainoja hoitavat ammattitaitoiset kirjanpitäjät. Kaikki asiakasyhtiöille tulevat ostolaskut kulkevat isännöitsijän kautta, jonka tekemän hyväksymismerkinnän jälkeen kirjanpitäjä tiliöi laskun ja antaa sen maksuliikenteen hoitajalle maksettavaksi.
Vaikka asiakkaamme ovat yhtiöitä, yhtiöiden omistajat ovat tavallisia perheitä, jotka asuvat itse hallitsemassaan huoneistossa tai ovat vuokranneet huoneiston jollekin toiselle asuttavaksi. Siksi isännöitsijätoimistoon tulee päivittäin satoja tavallisten ihmisten yhteydenottoja, jotka koskevat mitä moninaisimpia asumiseen ja elämiseen liittyviä asioita. Yhteydenottoon vastaa tavallisimmin ensimmäisenä asiakaspalvelun hoitaja tai kiinteistösihteeri.
Tekninen palvelu palvelee isännöitsijää ja hallitusta laajempien korjaus- ja saneeraustoimien toteuttamisessa, mutta myös tavallista osakasta hänen suunnitellessaan huoneistoon kohdistuvaa remonttia. Yhteydenotto tekniseen asiantuntijaan tapahtuu tavallisimmin isännöitsijän kautta.